Essential care
直至今日，糟糕的维护策略会使工厂的整体生产能力降低5%到20%。在马头动力工具，我们相信主动性是最大限度提高生产力和持续提高效率的关键。 然而，生活是不可预测的。有了基础维护，您随时可以面对任何情况。依靠我们的远程专家和超过100年的行业专业知识，您可以获得最佳的马头动力工具的解决方案。
始终在线 无论你身在何处，任何紧急情况，都可以在1小时内获得支持
更新和升级 获取现场部署的所有马头动力工具产品的最新升级版本。使用最新的IT安全更新内容来保持安全，并研究新的可用功能。”
我们的承诺-保证您的效率 我们客户的问题都在96%的目标解决时间内完成 2023年7月至12月的表现
最小的支持空间
我们的专家可以通过安全的远程访问您的产品或服务器。不用差旅，没有排放。”
提供优质的服务
Desoutter service提供优质的服务交付方式。远程支持服务门户是一个全新的工具，致力于为所有马头客户提供一个可访问和可靠的通信平台。新的平台使我们的客户能够与美国服务团队沟通，并及时有效地管理他们的所有服务需求。
为我们的客户带来几个主要的好处
所有对话对整个美国服务团队都是可见的，确保没有任何遗漏。员工不在时，请求不会放在邮箱里
提供一个中央门户，以便将来更快地解决问题。
保证了一个清晰、易于使用的过程，并且可以全天候访问
提供一个优先级结构
建立通常不被发现的趋势和模式。
将会建立一个参考问题答案库
证明需求分配给了正确的Desoutter员工
将多个交互整合到一个中
门户一览 每个美国客户都可以完全免费访问远程支持服务门户。在门户网站中，将有一个历史问题库，我们的客户将有可能获得即时解决方案，并且可以看到推荐和建议。
远程支持服务门户可以在一天中的任何时间，从任何位置使用任何设备使用。 任何需要通过门户网站进行计算的查询分为三个级别： 1. Essential Care 服务合同 2. 预调试 3. 反应性反应
